Gerente impede desconto de cheque e dificulta compra no mercado Tonin

Olá, Alexandre.
Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Lamentamos que sua visita à nossa loja não tenha atendido às suas expectativas. Entendemos o transtorno causado pela situação e compreendemos sua frustração ao não conseguir concluir a compra da forma desejada.

Gostaríamos de esclarecer que, por política interna, não realizamos o recebimento de cheques de terceiros, independentemente do histórico do emitente ou de eventuais vínculos locais. Essa medida é adotada para garantir a segurança das operações e é aplicada de forma padronizada em nossas unidades.

Entendemos que, diante das circunstâncias relatadas, a negativa possa ter causado desconforto. No entanto, o procedimento seguido pela equipe está alinhado às normas estabelecidas pela empresa.

Agradecemos seu apontamento, pois ele nos ajuda a reforçar a importância de um atendimento sempre cordial e transparente na comunicação de nossas políticas.

Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em uma de nossas lojas e proporcionar uma experiência mais positiva.

Atenciosamente,
Nina.

Obrigado pelo retorno e sim, poderiam rever a política cheque também é dinheiro não estava pré-datado muito menos nominal, cidade pequena além disso tenho meu ***** e um score que poderiam consultar também. Tema solucionado em retorno e explicativo mas não solucionado no momento porque eu e minha esposa não realizamos nossa compra e saímos parecendo que estávamos precisando de favor é isso causou um incômodo.

Olá, Alexandre.
Tudo bem?

Agradecemos novamente por seu retorno e por compartilhar seu ponto de vista.
Reforçamos que sua manifestação foi devidamente registrada e encaminhada ao setor responsável para conhecimento e análise interna.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional.

Atenciosamente,
Nina.