Loja de São Carlos com caixas de autoatendimento inoperantes, falta de pessoal no açougue e ausência de gerência.
Resolvido
São Carlos - SP
17/03/2026 às 14:52
ID: 243531089
Hoje estive na loja de São Carlos-SP ,pela manhã às 10 Hs ,os caixas de auto atendimento todos sem funcionar e dois caixas pra atender um monte cliente,o açougue 1 pessoa pra atender e fila de 10 pessoas ,não comprei a carne e no caixa para passar as outras coisas e nenhum gerente pra olhar o caos que estava acontecendo.
Infelizmente não volto mais.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 10:57
Olá Sandro, tudo bem?
Lamentamos muito pela situação que você enfrentou em nossa loja de São Carlos-SP.
Verificamos que o gerente da loja entrou em contato por telefone imediatamente para entender o ocorrido, apresentou suas desculpas e informou que os procedimentos serão revisados, com medidas implementadas para evitar que situações semelhantes se repitam.
Agradecemos por nos trazer esse feedback, ele é fundamental para melhorarmos continuamente nosso atendimento. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e oferecer uma experiência muito melhor.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento TONIN.
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 21:02
O gerente da loja me ligou e pediu desculpas pelo ocorrido e acredito que será ajustado os detalhes da minha solicitação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
19/03/2026 às 07:47
Olá, Sandro!
Agradecemos o retorno e seguimos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento TONIN.