Propaganda enganosa de ingresso para clube: Clientes e familiares não recebem o prometido após compra no supermercado.
Resolvido
Bebedouro - SP
09/04/2026 às 14:25
ID: 245617499
Mês passado uma amiga me informou que o estabelecimento estava dando ingressos para um clube em una cidade vizinha a minha em compras acima de 150,00, pois bem fui até o mercado, realizei o cadastro do meu esposo e comprei 150,00 em meu cadastro e no cadastro dele, falei para toda a minha família, fiz a maior propaganda inclusive minha mãe e tios também foram até o mercado e realizaram as compras. Compraram até o que não precisavam somente para ganhar o ingresso. Ainda não recebi o ingresso como dito, falaram que em 15 dias o clube me ligaria e não ligaram. Liguei no mercado e fui informada de que receberia por e-mail o ingresso e até agora nada. Tenho uma criança que criei expectativas pois disse que iríamos até o clube e até hoje não obtive retorno e nenhum dos meus familiares e amigos que compraram lá também não.
Propaganda enganosa, falta de empatia com o próximo. Não prometam se não vão cumprir.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 16:09
Olá, Bruna! Tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos completamente a sua frustração, principalmente por envolver a expectativa da sua família.
Verificamos o seu caso e o gerente responsável pela loja já entrou em contato com você para prestar todos os esclarecimentos necessários e alinhar as informações sobre a campanha e a entrega dos ingressos.
Reforçamos que em nenhum momento foi nossa intenção causar qualquer transtorno e estamos trabalhando para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional que precisar.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Tonin.
Consideração final do consumidor
11/04/2026 às 19:25
Entraram em contato rapidamente comigo, deram atenção. Já fomos hoje e a Criança amou!
Obrigada pela atenção
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
14/04/2026 às 17:12
Obrigado pelo retorno!
Ficamos felizes em saber que seu atendimento foi rápido e que a criança amou a experiência.
Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Tonin.