Tonin

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Guarulhos - SP

16/12/2014 às 10:31

ID: 11130541

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho por meio do reclame aqui, solicitar ajuda para com o meu problema!

Adquiri uma mochila com carrinho Ref: ******* há pelo menos 4 meses em uma loja no centro de São Paulo, porém neste período a mochila quebrou a alça, o puxador, e o suporte que a mantêm em pé!



Procurei ajuda do site da fabricante (Tonin) e todos as empresas de Assistência da grande São Paulo informadas no site disseram que não são assistência técnica da Tonin e caso eu queria consertar minha mochila com eles terei que pagar pela manutenção.



Semana passada entrei em contato via email com a fabricante para solicitar ajuda e orientação de como proceder com meu problema e hoje fui informado pela mesma que todo suporte técnico está suspenso por motivo de férias até o dia 12/01/15 e terei que aguardar para ter uma resposta deles;



Porém como consumidor não vou aguardar as férias da fabricante para receber orientações de como devo proceder com a manutenção de meu produto; Desculpe mais isso não é meu problema.



Favor me informar como devo proceder com a solicitação do suporte técnico da Tonin e ou informar uma empresa de assistência técnica na grande São Paulo para manutenção, lembrando que a mochila esta em garantia de 6 meses pelo fabricante conforme informado pela loja que adquiri o produto.