Mala rachou no segundo uso!
Não resolvido
Porto Alegre - RS
06/08/2023 às 10:41
ID: 169596071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUsei apenas duas vezes essa mala! No segundo uso rachou e em três locais diferentes, inclusive caiu um pedaço do material. E estou falando de uma rachadura de 30 cm!!! Paguei caro por uma mala descartável!!! E aí como q fica???
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Resposta da empresa
07/08/2023 às 08:11
Oi, bom dia !!!
Por favor mantenha contato com nosso email da assistencia, enviando essas mesmas fotos para ******* que com certeza vamos avaliar e resolver.
Fico no aguardo
Abraços
Evonete Razzera
Consideração final do consumidor
09/08/2023 às 18:05
Inútil falar com essa empresa. Colocam a culpa na cia aérea, q tbm não se responsabiliza.
É notória a péssima qualidade da mala, uma casquinha frágil q não resiste a viagens de avião. Não é rígida, ao toque facilmente afunda e no segundo uso rachou e em 3 partes https://******* caro, como se qualidade tivesse...só para vender néhttps://******* é mau uso do cliente. Fujam dos produtos dessa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/08/2023 às 15:12
Olá Dona Sandra! Boa Tarde!
Como foi lhe retornado via email, os danos realmente foram provocados por uma falta de cuidado de quem era responsável pelo transporte da mesma. Reforço aqui o que propomos no email que é emitirmos um laudo informando sobre isso e a negativa para conserto para que possa então cobrar o custo do item da empresa responsável.
Estamos a sua disposição.
Atenciosamente
Evonete Razzera