Mochila com defeito e demora na assistência: má qualidade e falta de suporte
Em réplica
Guaíba - RS
09/12/2025 às 12:23
ID: 234176311
Ganhei uma mochila da minha esposa, em três meses deu defeito, as costuras se desmanchando, alças e corpo com tecido de desmanchando nas costuras, entrei em contato com a loja onde foi comprada, a mesma me orientou a levar o produto que seria trocado pela fábrica, alegando que era defeito de um lote, porém, a que me foi entregue começou com os mesmos problemas, pelo que estou vendo é material de péssima qualidade, pois não uso nas costas e não carrego peso, já tive mochila da china de muito melhor qualidade. Só pra lembrar, entrei em contato com a assistência, levam uma eternidade para responder, agora estou aguardando a bia vontade de me mandarem um código para despachar pelos correios... Absurdo, muito bom vender, mas dar apoio pra quem já comprou....
Compartilhe
Resposta da empresa
09/12/2025 às 13:18
Olá, boa tarde!
Sim vc manteve contato agora no inicio de Dezembro e estamos retornando para vc, hoje de manha abrimos seu ultimo email, e estamos providenciando o PAC dos correios para que nos envio o produto, pelo que vi aqui, agora de tarde é o prazo de envio para o senhor do PAC. Observo somente que nossa empresa não tem atendimento no final de semana, o que por muitas vezes acaba interferindo no tempo de retorno aos retorno dos emails.
Mas com certeza seu email sera retornado sim;
Atenciosamente
Evonete Razzera
Réplica da empresa
09/12/2025 às 13:21
Aproveitando, quando solicitei se endereço completo, o senhor não respondeu colocando o CEP da sua cidade, entao se puder responder novamente colocando o CEP exato do seu endereço agradeço.
Abraços
Att
Evonete Razzera
Réplica do consumidor
28/01/2026 às 07:58
A empresa até tentou resolver, trocaram a mochila, porém me enviaram uma que acho ser infantil, não serve para meu uso, depois de dias esperando não tive uma solução efetiva de meu problema.