Tonin

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Porto Alegre - RS

04/08/2025 às 21:06

ID: 223743203

Comprei uma mochila da marca Tonin no dia 07/01/2025, no site da Tonin, pedido n ***** e nota fiscal número ***** , e recebi tudo corretamente. No entanto, após apenas 7 meses de uso leve e esporádico, a mochila começou a se desfazer completamente.

A alça superior praticamente se soltou, o tecido ao redor está totalmente rasgado e desfiando, e a estrutura da mochila está se desmontando, conforme mostram as fotos em anexo.

Sempre confiei na marca e já tive outras mochilas da Tonin que duraram anos, mesmo com uso frequente. Por isso, essa situação é claramente um caso de defeito de fabricação ou vício oculto.

Solicito uma substituição imediata do produto, reparo adequado ou reembolso integral, conforme garante o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18).

Aguardo um retorno e uma solução em breve.