Valor diferente do contratado
Respondida
Campinas - SP
14/03/2023 às 13:39
ID: 160987621
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 13 de fevereiro fui realizar a troca dos meus 4 pneus, fazer alinhamento e balanceamento.
Fiz um orçamento antes que ficaria no valor total de R$ *******,00. Como meu carro precisa arrumar mais algumas peças, foi dito que não conseguiria realizar o alinhamento e que seria descontado o valor. O valor total da nota foi para R$ *******,80. Na hora o vendedor deve ter se enganado e passou o valor de R$ *******,80. Só que eu só percebi um dia depois, entrei em contato já no dia 14 de fevereiro onde o vendedor me informou que iria passar para o setor financeiro para realizar o estorno. E até hoje eu não obtive nenhum retorno. Tentei contato mais 2x e não me respondem.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/03/2023 às 10:09
Olá Daiana, tudo bem?
Tentamos contato durante a semana, mas não obtivemos sucesso.
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido!
Analisamos a sua solicitação junto ao nosso financeiro, foram emitidas duas notas: NF DE SERVIÇO no valor de R$ 90,00 e uma NF DOS PNEUS E VALVULA no valor de R$ 1.*******,80.
Somando as notas o valor total pago foi de: R$ 1.*******,80, porém como mencionado acima não foi realizado o alinhamento, assim o valor total ficou: R$ 1.*******,80, quando você contatou nosso time, foi realizado o estorno da diferença em seu cartão no valor de: R$ 50,00 no dia 17/02/*******.
Caso deseje o comprovante, estamos à disposição através do e-mail: *******