Pratas ficaram pretas em apenas um dia e vendedores se recusaram a aceitar devolução

Olá Milene.

Nosso prazo de troca são de 7 dias, somente de produtos que não tenham danos ou marcas de uso, nossa política comercial nas lojas físicas não realiza estornos nem devoluções de valores.

É comum que a prata escureça, de acordo com o uso ou com o tempo, isso ocorre devido à oxidação do metal, que é um processo natural em que a prata reage com o enxofre presente no ar e outros elementos. Essa reação forma uma camada de sulfeto de prata, que tem uma cor escura, causando o escurecimento da peça.

Contudo essa oxidação não afeta a originalidade ou qualidade do metal nobre utilizado na confecção da sua joia (Prata Legítima), basta realizar a limpeza do produto que ele retorna a sua cor e brilho original.

Assim como uma roupa que usamos, e precisamos higienizar após o uso, isso também ocorre com nossos acessórios, que entram em contato com nosso suor e com cosméticos, como: cremes, perfumes, entre outros.

Temos em nossas lojas, produtos adequados para que seja realizado em casa, a manutenção e higienização de nossos acessórios.

Todas as nossas compras possuem 01 ano de Polimento Grátis, ou seja, um ano para que você realize a higienização profunda de seus acessórios de maneira gratuita em qualquer uma de nossas lojas, apresentando o *******.

Obrigado pela compreensão.

Não compro mais na loja e não recomendo a ninguém!