Não realização do serviço contratado
Respondida
São Carlos - SP
13/03/2018 às 16:03
ID: 33744641
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 01/03/******* contratamos o serviço do TONINHO MUDANÇAS na cidade de São Carlos.
Fizeram a nossa mudança e deixaram a cama do meu filho (de apenas 7 anos) desmontada, alegando que o montador havia sumido com os parafusos e que não fazia mais parte da empresa.
Até hoje (13/03/*******) não foram em casa para montar cama... Além do mais, passaram a não atender aos nossos telefonemas. Nos primeiros dias após o episódio ainda falavam que no dia seguinte iriam e nunca foram e agora não atendem mais as ligações.
Na sexta a noite e no sábado durante o dia estive no endereço comercial e não encontrei ninguém.
E por trabalhar fora, não consigo ir durante a semana.
Total falta de responsabilidade, e caso não forem ainda esta semana resolver o problema, iremos registrando um Boletim de Ocorrência!
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Resposta da empresa
19/03/2018 às 17:54
Boa Tarde.
A mudança foi realizada 01/03/*******. No dia seguinte, o caminhão que realizou a mudança foi viajar para fora da cidade. Os parafusos que estavam no baú foram perdidos. Tivemos dificuldade para encontrar os mesmo no mercado. Dia 16/03/******* a cama foi montada.