Protesto indevido
Resolvido
Guarulhos - SP
24/06/2023 às 12:23
ID: 167017083
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pela internet com a empresa Tonini distribuidora de auto peças, e a mesma me enviou um kit que era pra ser um kit, faltando peças, entrei em contato com o mesmo pra podermos resolver, pq eu precisava muito da peça e o mesmo não fez muita questão e disse que o kit não viria inteiro mesmo. Isso foi conversado pelo whatsapp, pois se passaram dias sem retorno e quando vieram me procurar, eu já tinha comprado em outro lugar, com muita luta pra achar e o desgaste que tive. Informei que poderia pegar o kit que estava faltando assim que eh chegasse de viagem, não me responderam mais, e, além de não serem cordiais, tiveram a coragem de apontar meu cpf no cartório, tornando assim, baixa meu score. Hj fui fazer um financiamento e tive o desprazer de receber uma proposta negada. Eu que sempre paguei todos meus boletos e tinha feito o pagamento antes de chegar as peças da Tonini! Cancelei após não ter retorno do vendedor, agr sai mais uma vez no prejuízo! Revoltante isso.
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Resposta da empresa
10/07/2023 às 11:21
Caro Felipe, suas alegações são [Editado pelo Reclame Aqui] e temos todo o histórico de conversas contigo. Infelizmente voce ficou com um produto de R$*******,00, inventou que foi errado e faltando peças, mas não quis devolver, após inúmeras tentativas de nossa parte. Nada mais nos restava a não ser fazer o que fizemos. Se quiser acertar o que deve ou devolver o produto, prontamente faremos a retirada do protesto.
A sua compra foi feita em outubro de ******* e tentamos inúmeras vezes resolver contigo, oferecemos ir até aí retirar o produto inúmeras vezes inclusive, e tudo está registrado aqui. Infelizmente não vamos ceder a esse tipo de atitude de má fé, pode reclamar por aqui ou por onde quiser. Porque não entra na justiça para exercer seus direitos? Aguardamos ansiosamente pela resolução deste caso.
Réplica do consumidor
26/10/2023 às 10:04
caro tonini, estamos de acordo com a apresentação dessas conversar ? assim, conseguimos acertar os pontos, pois fiquei dias esperando resposta da empresa e o material está até hj no mesmo local. O material foi vendido como kit, e veio parcial. Caso seja mentira, pode nos apresentar sua conversa comigo referente a negação de devolução ! eu aguardo ansiosamente essa conversa.
Réplica do consumidor
09/11/2023 às 16:14
ainda estou aguardando as mensagens com minhas recusas pelo material. aguardo atentamente
Consideração final do consumidor
03/12/2023 às 12:12
a empresa tonini é [Editado pelo Reclame Aqui]. Nem se quer deram o retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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