Tonipratas

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São Paulo - SP

09/08/2025 às 13:53

ID: 224142055

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Comprei alianças nesta loja para um momento muito especial. Marquei a retirada na estação na data e horário combinados. Porém, no momento marcado, o responsável pela entrega simplesmente deixou de responder, não compareceu e nem deu qualquer retorno.

Somente horas depois, um funcionário entrou em contato pedindo para retirar o produto em um endereço completamente diferente do combinado. Fui até o local e retirei as alianças, mas ao chegar em casa percebi que o produto estava errado não era o modelo, nem a cor, nem o tamanho que foram comprados.

O que deveria ser um momento inesquecível acabou sendo prejudicado pela falta de organização e pela ausência de comunicação por parte da loja.

Solicito que a empresa faça a troca imediata pelas alianças corretas, conforme o pedido original, e que apresente uma posição clara sobre as falhas no processo para evitar que outros clientes passem por essa mesma situação.