Atendimento Tonolli
Respondida
Caxias do Sul - RS
16/06/2016 às 18:18
ID: 19205035
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 29/07/******* comprei um colchão LTX Firm + box da Tonolli na loja Rua Guerino Sanvitto, Villagio Iguatemi Caxias do Sul. Como essa loja fechou entrei em contato com outra loja pelo telefone*******, pois um dos pés do box que tem rodizio giratório estragou. Já se passou um mês desde minha primeira ligação, onde me informaram que um técnico iria entrar em contato e vir até minha casa para verificar o problema. Liguei diversas vezes e não tive meu problema solucionado até o momento.
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Resposta da empresa
11/01/2018 às 14:39
Prezada Mariele,
Em atendimento a sua reclamação, estranhamos o procedimento relatado. O nosso procedimento para casos como este sempre foi realizar a troca imediata do pé quebrado ou com defeito. Para tanto, basta levar o pé até uma de nossas 5 lojas ou Revendas Autorizadas para que a troca seja realizada na hora.
Atenciosamente,
Letícia Miranda
Central de Relacionamento com o Cliente Tonolli Camas.
Cama Tonolli. Feita por Mestres.