Tonolli

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Porto Alegre - RS

19/04/2024 às 21:39

ID: 187154811

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Compramos uma bicama e dois colchões da Tonolli em 13 de fevereiro de *******. Entrega prometida em 15 de março.. estamos em 19 de abril. Não tenho sequer previsão de entrega. Tentamos ir na loja matriz em Caxias do sul para falar com o gerente, que não estava. Tentamos os canais de atendimento disponibilizados (whatsapp). Demoram de alguns dias a uma semana para responder, as vezes ignoram completamente. Eventualmente pedem desculpas, dizem que vão passar uma previsão.. e se inicia outra semana sem responder. Aí dão informações vagas.. "seu produto está pronto.. mas não tem previsão de entrega..", "pode ser que venha na primeira quinzena de abril, mas não tenho como garantir", "Logo vou te informar uma data.."; "em seguida te passo uma previsão..". Foi uma compra cara, tudo pago à vista. Sigo sem cama, sem colchão e sem previsão..