COLCHAO AFUNDADO
Não resolvido
Caxias do Sul - RS
19/01/2024 às 21:14
ID: 180866919
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu e meu esposo compramos uma cama king em dezembro de *******, não deu 3 meses o colchão afundou, dois buracos, entramos em contato com o vendendor, disse q tinha q ter no mínimo 3cm d buraco, tiramos foto, fizemos as medidas e isso enrrolou mais uns 6 meses nessa luta, nesse meio tempo tive problemas sérios de coluna e postura relacionado a esse fato de afundamento de colchão e venho fazendo tratamento com quiropraxia desde entao, ja gastei horrores com isso, e nunca irão me reembolsar esse transtorno!! Agora estamos em janeiro de ******* e até agora nada de trocar o colchão, ou resolver o problema, O ATENDIMENTO PÓS VENDA É PÉSSIMO, nós éramos clientes fieis, já tínhamos 2 camas queen dessa loja q nunca deu problema, foi a primeira vez, estamos completamente chateados, já que sempre pagamos a vista no ato da compra, PERDERAM O CLIENTE, vontade que temos eh de pegar a cama e botar fogo, de tanta raiva e descaso. NUNCA MAIS VOLTAREMOS A COMPRAR, e tbm não indico a loja.
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Resposta da empresa
23/01/2024 às 07:50
Prezada Paula,
Informamos que não reconhecemos o Reclame Aqui como canal de arbitragem para demandas relacionadas ao nosso atendimento. Dispomos de nossos canais oficiais. Para quaisquer dúvida entre em contato com o canal de contato abaixo relacionados.
Canal de contato:
******* - Whatsapp e Teleatendimento.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente
Tonolli Sono & Saúde
Réplica do consumidor
23/01/2024 às 08:32
Nos canais oficiais o problema não é resolvido, já me arrastou esse problema durante um ano!! que fique aqui minha última experiência com essa loja péssima em atendimento do pós vendas!!
NÃO COMPREM.
Consideração final do consumidor
23/01/2024 às 08:33
pessimos em resolver problemas nos produtos de pessima qualidade no pos vendas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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