Tonolli

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Caxias do Sul - RS

06/02/2025 às 09:36

ID: 209217589

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Comprei um colchão na loja Tonolli Colchões no dia 07/12/*******, e fui informada de que a entrega ocorreria no prazo de 45 dias, ou seja, até 22/01/*******. Porém, ao entrar em contato, fui surpreendida com a desculpa de que a distribuidora estava em recesso e que haveria um atraso, prorrogando a entrega para entre 20 e 31 de janeiro de *******.

Pois bem, já passou esse novo prazo, e até agora, não recebi o colchão! Ou seja, após SESSENTA DIAS da compra, nenhuma entrega, nenhum contato, nenhuma satisfação! Um total desrespeito com o consumidor!

Já tentei contato com a loja, mas só recebo respostas vagas, sem qualquer solução concreta. Paguei pelo produto e estou sendo tratada com total descaso!

A Tonolli Colchões está descumprindo o Código de Defesa do Consumidor ao não cumprir com o prazo acordado e não oferecer nenhuma solução. Exijo a entrega IMEDIATA do colchão ou a devolução TOTAL do valor pago, devidamente corrigido!

Se a empresa não resolver essa situação o mais rápido possível, tomarei todas as medidas cabíveis, incluindo PROCON e ações judiciais.

Aguardo um posicionamento URGENTE.