Cobrança indevida e falta de informação sobre alteração de data em locação de brinquedos
Não respondida
São Paulo - SP
13/10/2025 às 21:57
ID: 229256787
No dia 16/09/2025, reservei um brinquedo com a empresa Ton Ton Locação de Brinquedos para um evento escolar do Dia das Crianças, que ocorreria em 10/10/2025. Como choveu na data, solicitei a alteração para 17/10/2025. No entanto, ao verificar a previsão do tempo, pedi nova alteração para 15/10/2025.
A empresa informou que, por ter alterado a data mais de uma vez, eu deveria pagar o valor total antecipadamente como segurança, o que não foi informado previamente no momento da reserva.
Ressalto que não fui avisada sobre qualquer limite de alterações nem sobre a obrigação de pagamento integral em caso de mudança de data, o que infringe o direito à informação clara e prévia previsto no art. 6, III, do Código de Defesa do Consumidor. Solicito a apuração e as providências cabíveis.