Perda de aula e cobrança indevida por atraso
Respondida
Belém - PA
11/08/2026 às 18:29
ID: 256211545
Empresa ruim. Péssimo sistema de operação com os alunos. Estão ganhando 2x em cima dos alunos. Explico. Minha esposa sempre faz aulas nesse lugar. O tempo dela é corrido e as vezes IMPREVISTOS ACONTECEM. Mas, no padrão dessa empresa imprevistos podem acontecer no prazo de 3horas, Mas imprevistos acontecem em 3. 5 ou 10 minutos. Pois bem. Um imprevisto aconteceu com minha esposa no trânsito e ela chegou 11 minutos depois do horário. Eles NÃO a permitiram fazer a aula, E VENDERAM sua vaga pra outro aluno e não a reembolsaram pelo valor pago. Ou seja: ganharam em cima da minha esposa, que NAO usou a aula, e em cima de outro aluno que usou a vaga dela. Eles NÃO permitem a pessoa usar o crédito em outro horário ou data. Ou seia [Editado pelo Reclame Aqui]. como pessoalmente na unidade eles SAO irredutíveis, intolerantes a neqociação desse tipo de situação tive que vir aqui nessa rede pra fazer a devida reclamacão. TOTALMENTE INSATISFEITO COM ESSA TONUS
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 17:10
Olá, Bruno! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato. Estou aqui para te ajudar e esclarecer as suas dúvidas. Meu nome é Luana e faço parte do time de atendimento da Beon Studios.
Pedimos que, por gentileza, encaminhe o caso ao nosso SAC pelo e-mail [email protected] informando o CPF e o nome completo da sua esposa, pois não podemos solicitar dados sensíveis pelo Reclame Aqui.
Ao final, você receberá no seu e-mail uma pergunta sobre os nossos serviços e atendimento, por favor, nos avalie para podermos continuar melhorando ainda mais a nossa experiência para os nossos alunos. É muito importante para gente!
Atenciosamente,
Equipe Beon Studios