Carro com defeito com 1 semana de uso e sem previsão de reparo
Resolvido
São Paulo - SP
02/07/2026 às 18:35
ID: 252947809
Comprei um carro na Tony veículos, e com uma semana o carro apresentou alguns defeitos , nisso entrei em contato com aloja que solicitou o guincho para levar para são José para fazer os reparos nescessário , só que ja tem 15 dias e não arrumaram ainda e dão prazo para entregar mas não cumpre , sempre que entramos em contato com a oficina eles ainda vão comprar a peça , só que preciso do carro para trabalhar , o boleto ja vence a semana que vem e não usei o carro nem uma semana, dei o meu de entrada , estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]. Prejudicado pq eu uso o carro para trabalhar
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 09:48
Olá, Sra. Sheila.
Agradecemos pelo seu retorno e pela oportunidade de conversarmos e esclarecermos a situação.
Ficamos satisfeitos em saber que conseguimos resolver sua solicitação da melhor forma possível. Reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento transparente e eficiente.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura. Sempre que precisar, será um prazer atendê-la.
Atenciosamente,
Tony Veículos
Erick Correa
(12) 99677-5862
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 17:37
Eu sou cliente da Tony veículos a bastante tempo , sempre que precisei me deram atenção e tentaram resolver o problema , sim precisei correr atrás , mas foi resolvido assim que possível
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10