Demora na transferência de propriedade de veículos

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

08/05/2026 às 12:04

ID: 248088303

Meus pais, realizaram a compra de 02 veículos na agencia de Ubatuba/SP em ***** e ambos estão sem documentação regularizada ainda.
Além da compra, entregamos um veiculo que já foi vendido, mas não realizaram a transferência desta forma já constam multas, prejudicando assim o histórico de bom condutor.
Pedimos por gentileza que realizem urgentemente a regularização das documentações, [Editado pelo Reclame Aqui] na hora de vender é maravilhoso mas na hora de cumprir com as obrigações é esse rolo todo.

Encaminho de maneira privada placas dos veículos.

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Resposta da empresa

19/05/2026 às 17:50

Prezada Sra. Thamiris,

Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco.

Informamos que já realizamos contato para compreender melhor os pontos relatados e prestar o devido acompanhamento da situação.

Em relação às transferências dos veículos, o processo já se encontra em andamento e seguiremos monitorando internamente até a efetiva regularização da documentação, mantendo o suporte necessário durante todo o procedimento.

Quanto às multas mencionadas, já efetuamos o levantamento das informações e estamos dando andamento às respectivas indicações pertinentes.

Reforçamos nosso compromisso em acompanhar o caso com a devida atenção até a completa resolução e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Tony Veículos
Larissa

Réplica do consumidor

26/05/2026 às 16:07

Não resolveram o problema.
A pessoa chama no WhatsApp para amenizar a situação mas é tudo muito demorado.
Como uma empresa que se diz boa leva mais de 02 meses para fazer uma simples transferência do automóvel.
Sendo que um deles é só comparecer no cartório para autenticar a assinatura e finalizar!
E se forem comprar em Ubatuba fiquem por lá pois a taxa ambiental eles acham que cai do céu. Mesmo o carro sendo transferido para a própria cidade.
Teremos que entrar na justiça pois o PROCON não vai adiantar pelo visto.