Veículo entregue com defeitos, promessas não cumpridas e má qualidade no atendimento pós-venda

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

07/07/2026 às 10:26

ID: 253277379

Fiz a compra de um veículo Voyage com eles, me entregaram o carro com vazamento de água, não trocaram a correia dentada que prometeram trocar, não tiraram o vazamento do óleo que prometeram, levei o carro para resolver, demoram 30 dias para fazer retifica e resolver esse problema e outros, fizeram só a retifica e não fizeram os outros mesmo eu relatando que não foi trocado a correia dentada, se negaram a fazer, o disco de freio prometeram trocar e não trocaram reclamei no dia que fui pegar o carro, me falaram que tinha que entrar em contato com a loja, vim para casa com o carro, reconheceram o erro e me pediram para levar o carro de novo, mais é muito longo para me voltar lá com o carro, pedi para me darem uma opção melhor ou buscarem o carro eles mesmo, pois não posso levar porque não tenho tempo e gera gasto se negaram, no dia que busquei o carro a primeira vez na oficina chegando em casa a bateria estragou reclamei com eles, se negaram a pagar outra bateria sendo que já me entregaram o carro com a bateria ruim, não recomendo ninguém comprar carro com eles péssima empresa, recomendam uma oficina e a oficina se nega a passar informações para a gente, e quando você reclama com a loja de qualquer B.o fala para entrar em contato com a oficina um joga problema para o outro e ninguém resolve

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Resposta da empresa

13/07/2026 às 16:00

Prezado Sr. Romilton Silva Gouveia,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de acompanhar a sua manifestação.

Estamos tratando o seu caso com a devida atenção e acompanhando cada etapa da tratativa de forma próxima. Além disso, estamos mantendo contato diretamente com o senhor, a fim de prestar todo o suporte necessário e agilizar o andamento da demanda.

As providências cabíveis já estão sendo adotadas junto aos setores responsáveis, com o objetivo de solucionar a situação da melhor forma possível e no menor prazo.

Reforçamos nosso compromisso em acompanhar o caso até a sua conclusão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Tony Veículos
Erick Correa
(12) 99677-5862

Consideração final do consumidor

14/07/2026 às 22:09

...

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6