Vendedor age de [Editado pelo Reclame Aqui], carro com problema sério no câmbio e falta de assistência no pós-venda
Respondida
Monteiro Lobato - SP
09/03/2026 às 16:45
ID: 242759855
Comprei meu carro há quase um mês e estou sem o carro e no maior prejuízo. O vendedor ***** foi um [Editado pelo Reclame Aqui], no dia que fui visitar a loja, ele me passou um valor que compraria o meu carro, no dia de fechar negócio falou outro valor mais baixo e disse que eu entendi errado. Os vendedores são [Editado pelo Reclame Aqui] e agem de [Editado pelo Reclame Aqui], seguram a lista de check-list até o negócio estar fechado, depois fazem um check-list rapidinho, colocam que está ok coisas que não estão. Eu fiquei esperta, mas eles têm uns jeitos de querer enganar o tempo todo. O carro que peguei apresentou problema sério no câmbio no segundo dia, tive que acionar a garantia. No pós-venda ninguém me atendia. Na garantia atendeu uma tal de Stefhane, super desrespeitosa e grossa, poderia entrar num processo de danos morais só com o atendimento dessa moça. Meu carro foi para uma oficina e duas semanas depois nada de algo resolvido. Nada de comunicação, nada de previsão. Nada de verdade. Paguei à vista, preço acima da tabela e só fiquei na mão. O documento do carro está longe de estar no meu nome, sendo que o vendendor disse que em duas semanas estaria. Muita [Editado pelo Reclame Aqui], falta de assistência, desrespeito e [Editado pelo Reclame Aqui]. Agora sigo sem carro e num processo.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/03/2026 às 15:34
Prezada Sra. Maria Clara,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de tratarmos a situação relatada.
Informamos que já entramos em contato por meio do WhatsApp e iniciamos as tratativas para a devida apuração dos pontos mencionados.
Com relação à transferência do veículo, já identificamos as pendências existentes e solicitamos as providências necessárias para a sua finalização. No que se refere ao problema apontado no veículo, esclarecemos que, conforme informado pela senhora, a questão já foi solucionada.
De toda forma, permanecemos à disposição para avaliar conjuntamente quaisquer outros pontos que eventualmente sejam identificados, adotando as tratativas necessárias para a devida verificação e resolução.
Agradecemos pela atenção e compreensão. Permaneceremos acompanhando o caso e manteremos contato até a completa resolução da situação.
Atenciosamente
Tony Veículos
Larissa