Reembolso não realizado após prazo falta de solução
Não respondida
Mauriti - CE
20/04/2026 às 17:13
ID: 246529749
Realizei uma compra junto à empresa e, posteriormente, solicitei o reembolso dentro das condições informadas. Conforme comprovam os prints anexados, fui informado(a) de que o valor seria devolvido dentro de um prazo específico.
No entanto, o prazo já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi o valor de volta.
Além disso, tentei contato diversas vezes pelos canais de atendimento disponibilizados pela empresa, porém não tive uma solução efetiva nem um posicionamento claro sobre o ocorrido. A situação demonstra falta de comprometimento com o consumidor, além de gerar transtornos e prejuízo financeiro.
Ressalto que estou apenas solicitando o cumprimento do que foi prometido pela própria empresa: a devolução do valor pago.
Diante disso, solicito:
* A devolução imediata do valor;
* Um posicionamento claro sobre o motivo do atraso;
* A resolução definitiva do problema.
Caso não haja solução em breve, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno o quanto antes.