Compra realizada e mercadoria não entregue

Respondida
São Paulo - SP
10/03/2022 às 12:48
ID: 139792077
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra na loja online a mais de 1 mês o código de rastreio i formado estava como inválido, realizado diversas tentativas de contato pelo Instagram, email e Whatsapp e a devolutiva que tive pelo Whatsapp foi apenas iremos verificar e nunca mais me respondeu apenas quero o reembolso a loja aparenta ter muitos produtos bons porém o pós venda é um tremendo desgaste e descaso não recomendo para ninguém pois a experiência que tive é péssima, a mesma posta vídeos fotos os dias porém não nos responde ou da devolutiva, péssimo, caso não tenha retorno irei sim entrar nos pequenas causas não pelo valor e sim por trabalhar com público gestante e ter um péssimo pós venda a loja completa 5 anos e sabe-se lá quantas reclamações não formalizadas ..
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Resposta da empresa
28/07/2022 às 13:52
Boa tarde Samantha,
Apenas formalizando: Conforme rastreio de entrega enviado a você, a sua compra ficou disponível para retirada pela prazo máximo na agência dos Correios. Como não foi retirada ela foi devolvida para nós. O valor pago no seu pedido foi devolvido via PIX no dia 16/03.
Obrigada pelo contato e desculpe pelo transtorno.
Att,
Antonia Moro