Compra realizada e mercadoria não entregue

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/03/2022 às 12:48

ID: 139792077

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma compra na loja online a mais de 1 mês o código de rastreio i formado estava como inválido, realizado diversas tentativas de contato pelo Instagram, email e Whatsapp e a devolutiva que tive pelo Whatsapp foi apenas iremos verificar e nunca mais me respondeu apenas quero o reembolso a loja aparenta ter muitos produtos bons porém o pós venda é um tremendo desgaste e descaso não recomendo para ninguém pois a experiência que tive é péssima, a mesma posta vídeos fotos os dias porém não nos responde ou da devolutiva, péssimo, caso não tenha retorno irei sim entrar nos pequenas causas não pelo valor e sim por trabalhar com público gestante e ter um péssimo pós venda a loja completa 5 anos e sabe-se lá quantas reclamações não formalizadas ..

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Resposta da empresa

28/07/2022 às 13:52

Boa tarde Samantha,

Apenas formalizando: Conforme rastreio de entrega enviado a você, a sua compra ficou disponível para retirada pela prazo máximo na agência dos Correios. Como não foi retirada ela foi devolvida para nós. O valor pago no seu pedido foi devolvido via PIX no dia 16/03.

Obrigada pelo contato e desculpe pelo transtorno.

Att,

Antonia Moro