Atraso na entrega!!
Respondida
São Paulo - SP
25/10/2021 às 21:36
ID: 131815357
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite,
Fiz pedido ******* no dia 05.10.
Prazo de produção: 08 dias úteis
Paguei Frete mais caro Jadlog /Entrega em até 2 dias úteis.
É hoje dia 25.10 recebo reestreia do Correio ?? Atrasado e não veio como foi pago??
Pergunto no wats informaram q saiu de lá dia https://******* hoje 3 dias úteis depois recebo cód.rastreo dos Correios.
Aguardo mínimo de respeito e satisfaço com consumidor.
Segue anexos da informação no site q não informa prazo.
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Resposta da empresa
26/10/2021 às 11:38
Bom dia, Ana Paula!
Acredito que tenha acontecido algum equivoco, nós prezamos muito pelo respeito e satisfação do nosso cliente, vou pedir inclusive para a equipe entrar em contato com você! Houve o pedido feito no dia 05/10 às 18:30, pedimos até 08 dias úteis para produção da mercadoria, e assim que a mercadoria fica pronta você recebe um e-mail que ela está aguardando a coleta, e que pode ser de até 02 dias, pois a transportadora não coleta todos os dias (todas essas informações são enviadas por e-mail ao cliente a medida de cada processo). Como houve feriado neste mês de outubro os dias úteis foram contabilizados corretamente. A coleta foi feita pela transportadora no dia 20 e gerada a remessa dia 21/10, você recebeu esse e-mail de coleta realizada dia 21/10 e não 03 dias úteis depois, e caso tenha dúvida seu pedido foi enviado pela transportadora, tanto que se pesquisar no site da Jadlog e colocar o seu CPF (como fiz neste momento) verá que seu produto, inclusive) está em rota de entrega. Já pedi para o setor responsável verificar porque recebeu um e-mail dos correios, pois seu produto foi enviado pela transportadora conforme consta em seu pedido. Qualquer outro esclarecimento, estamos à disposição!