Descepção: papel de parede descoliu 3 dias depois
Resolvido
São Paulo - SP
21/04/2022 às 08:59
ID: 142158025
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQue decepção, comprei o papel de parede para o quarto da minha bebe que esta pra nascer. Alem da demora da entrega do papel, pagar um tecnico para aplicar o papel corretamente, 3 dias depois o papel descolou todinho. A parede não tem imperfeição, é lisa com massa corrida e pintura, parede de apartamento sem umidade. O papel foi aplicado conforte instrução do fabricante. Mas a cola é tão fraca do papel que 3 dias depois descolou. E nem consigo aproveitar pois como descolou na madrugada ao tentar desenrolar ele estava comoletamente amassado e rasgado. Uma decepção pois a loja poderia ter informado que deveria passar um cola na parede para fixar melhor o papel. Qualidade pessima.
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Resposta da empresa
22/04/2022 às 08:18
Olá Flávia! Bom dia!
Já entrou em contato com a nossa equipe? Sempre damos todo o respaldo ao nosso cliente! Com certeza, basta falar com a equipe que enviaremos outro produto para você, não trata-se de qualidade, temos muitos elogios a respeito da qualidade de nosso produto, o que pode haver de forma bem rara é algum lote de bobina com defeito, mas repito sempre damos toda a assistência ao nosso cliente! Acredito que antes mesmo de falar com o nosso pessoal você tenha vindo aqui, é um direito seu, mas teriamos resolvido da melhor forma para você! Já repassei para o setor responsável.
Consideração final do consumidor
17/06/2022 às 12:31
Tive uma resposta rapida da empresa. Demorou um pouco para reenviarem o papel de parede. Mas enviaram. Eu não quis arriscar e passei a cola na parede antes de colar o papel para evitar que descola se, mesmo a empresa dizendo que não havia necessidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
22/06/2022 às 10:29
Flávia, muito obrigada pelas considerações! Seja sempre muito bem-vinda! Estamos à disposição!