EMPRESA DE MAL ATENDIMENTO E PÉSSIMO PRODUTO

Boa tarde Georgia !
Mesmo fugindo os protocolos como seu papel foi *******% personalizado e com arte aprovada por você, nossa empresa não hesitou e te encaminhou a logística reversa para devolução. Hoje dia 24/11/******* os correios nos entregaram, mas para nossa tristeza o produto estava totalmente danificado, sujo, amassado e com rasgados, inclusive enviamos fotos para você, (Caso algum consumidor deseje ver as fotos pode chamar no chat de atendimento *******).
No dia em que solicitou a devolução, nos enviou fotos mostrando que o papel estava em perfeito estado, porém não tinha gostado da cor (tonalidade).
Como descrito: O produto que o cliente deseja trocar ou devolver em razão de arrependimento deverá estar na mesma condição em que recebido, sem manchas ou sinais de uso, o que infelizmente não foi o que aconteceu.
Não nos assusta vir aqui falar mal da nossa empresa, visto que ameaçou isso todo o tempo em conversa via chat.

Nossa empresa, juntamente com nossa assessoria estará sempre a disposição!

Comprei um papel de parede bege e recebi um roxo, com uma péssima resolução (segundo vcs mesmos, impossível manter a qualidade quando se aumenta o tamanho - o que não foi informado) e , embora tenha sido personalizado, vocês NÃO entregaram o que foi pedido. Quando fiz a reclamação, vcs só aceitaram a devolução mediante uma multa de 40%, ou seja, vcs fazem um papel de péssima qualidade e eu ainda teria de paga por isso. Ainda assim, p não sair no prejuízo total, fiz a devolução na mesma embalagem que recebi e nem sequer cheguei a desenrolar todo papel. O papel saiu de minha casa intacto e horrível como veio e, responsabilizar o consumidor pela qualidade da entrega é , mais uma vez, um desrespeito ao cliente. A responsabilidade da integridade do transporte não pode ser transferida ao cliente. Lamentável a postura dessa empresa que, antes de colocar assessoria jurídica à disposição como fizeram, deveriam colocar a satisfação do cliente em primeiro lugar, principalmente admitindo a baixa qualidade do que foi entregue. E para que todos possam ver o nível de atendimento prestado também posso compartilhar as conversas no*******, afinal, a única coisa que resta para lidar com uma péssima empresa como essa é , no mínimo, expor o nível de serviço que prestam para evitar que outros caiam nessa armadilha.

Não nos surpreende seu texto, visto a maneira que devolveu o material!
Forte abraço!
Equipe Too Perfect!