too rio

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São Paulo - SP

01/03/2024 às 13:19

ID: 183685495

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Efetuei uma compra no site da Too Rio em 03/02/******* de um conjunto de shorts e top. Ele foi entregue em 08/02/******* na minha portaria e só fui pegá-lo em 09/02/*******, sexta-feira antes do carnaval. Sábado experimentei, vi que não havia ficado como eu havia imaginado, mas deixei para solicitar a devolução após a correria do feriado prolongado.
Depois tivemos todo o feriado de carnaval, com feriado na terça, emenda de segunda e a quarta-feira de cinzas. Na sexta-feira, dia 16/02, mandei um email para a loja solicitando o código de postagem para devolução do conjunto, ao que me foi respondido que havia passado um dia do prazo para tal solicitação.
Não concordo com o retorno, pois no Código de Defesa do Consumidor não está explícito se os sete dias de prazo para cancelamento da compra são corridos ou úteis e tendo essa possibilidade em aberto, acredito que o consumidor deva ter o benefício considerado, tendo em vista a razoabilidade dessa semana ser uma semana atí[Editado pelo Reclame Aqui] no meio do maior feriado prolongado que temos no país.

Disse que não concordava com a recusa e me deram a opção de trocar por uma outra peça do site, como se fosse uma gentileza e, de novo, não concordo, pois não tenho interesse em adquirir outra peça no momento.

Solicito que seja enviado o código de postagem para devolução das peças.