Devolução e reembolso (prurido intenso)

Resolvido
Belo Horizonte - MG
26/06/2026 às 20:38
ID: 252470277
Me chamo Samara, sou de Belo Horizonte, realizei a compra da cinta de vocês que era um sonho, pela proposta né uma cinta de alto nível.
Recebi me pedido (001486), compra feita no site no dia 19/06/2026 e recebi na quarta-feira 24/06/2026, além de estar com defeito nos velcros, a cinta é o mesmo material das faixas de prótese mamária que me causou muito prurido, bolinhas e coceira intensa, estou tomando medicação anti histamínica e passando pomada para controlar a crise alérgica, no entanto a cinta que era o meu sonho de consumo está se tornando um pesadelo.
Já tentei usá-la com uma camiseta de algodão por baixo, tentei colocar outra cinta em baixo dela para não ter o contato direto, mas como no mesmo dia de compra eu usei rente a pele igual via as meninas do Instagram usando, ativou a crise, então não vai fazer diferença o modo como usar, porque a pele já está com lesões alérgicas.
Por essas razões não consigo usar a cinta de vocês e, no entanto, não é interessante tê-la no caso da minha pessoa, porque por se tratar do mesmo tecido daquelas faixas para prótese mamária que usei e me causou muito prurido, não é interessante já que é do meu conhecimento a alergia a esse tecido, eu desconhecia o tecido da cinta, por se tratar de uma cinta de alto nível né, eu confiei na marca e no material.
A cinta não atribui valor na minha vida, conforto e desencadeou uma alergia intensa, por essas razões solicito a devolução da cinta e o reembolso da mesma.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 08:10
Olá, Samara.
Antes de tudo, sentimos muito pela experiência que você teve e pelo desconforto causado.
Agradecemos por compartilhar seu relato com tantos detalhes. Entendemos a seriedade da situação e queremos conduzir seu caso da melhor forma possível.
Já estamos entrando em contato com você via WhatsApp para dar andamento ao processo de devolução do produto e ao estorno do valor pago, conforme solicitado. Por gentileza, pedimos que acompanhe nossas mensagens para que possamos finalizar o atendimento o mais rápido possível.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 18:55
Consegui o suporte com a empresa e foi feira a devolução do produto e o reembolso logo em seguida, minha pele com o tratamento apropriado está já normal graças a Deus
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10