Compra cancelada de níveis da marca Gross, mesmo com estoque disponível.
Resolvido
Curitiba - PR
22/02/2026 às 20:36
ID: 241365093
Efetuei a compra de alguns níveis da marca Gross e a compra foi cancelada! O produto tinha quantidade em estoque e mesmo assim foi cancelado isso é extremamente frustrante para o consumidor.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 08:59
Olá, bom dia. Tudo bem?
Realizei contato com o SR. através do WhatsApp.
Aguardo seu retorno.
Réplica do consumidor
24/02/2026 às 18:57
O tratamento q a empresa tem para com seus clientes chega a ser desrespeitoso de tão ínfimo!
uma empresa do porte da toolsworld deveria se importar mais com quantidade em estoque e atendimento atendimento adequado.
não resolveram em nada minha situação ficam jogando como ping pong para achar um culpado ao invés de resolver a situação.
ainda estou na esperança de resolver sem precisar Tomar medidas mais drásticas.
Réplica da empresa
25/02/2026 às 14:05
Boa tarde!
Conforme conversado através do WhatsApp, foi identificado que a compra não foi feita conosco, e sim com outro vendedor (Domus Oficial).
Cliente orientado a entrar em contato com a loja, para entender o ocorrido.
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 18:47
Esclarecido a divergência de informações!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9