Má Qualidade

Pedimos desculpas pelo ocorrido! Vamos resolver o problema com seu produto.

Prezado(a) Dener

Lamentamos profundamente que o produto adquirido não tenha atendido às suas expectativas devido ao defeito identificado. Sabemos como é frustrante receber um item que não funciona corretamente, e queremos garantir que faremos todo o possível para corrigir essa situação.

Nosso objetivo é garantir sua satisfação e resolver a questão da melhor maneira possível. Por favor, nos envie as informações sobre o defeito as brocas que teve problemas foi somente de aço rápido ? ( ser possível pode fazer vídeos) para que possamos agilizar o processo.

onde fez compra ?

Dener caso seja a broca de aço rapido achamos estranho não conseguir fazer o furo, porque tem um revestimento de nitrito de titânio.

Agradecemos pela paciência e compreensão, e novamente pedimos desculpas pelo inconveniente. Fique à vontade para entrar em contato diretamente conosco para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Atenciosamente,
Diego Farias
Toolsworld
SAC *******

As bricas de metal duro ( para concreto) é impossível a utilização pois o inserto foi soldado em uma haste torta mais o incremento do velocidade da furadeira essa anomalia dobra.
Já as de aço rápido tive problemas em 2 itens, um não furava, ou por estar mal afiada, ou com afiação fora de centro ou com dureza não conforme. Outra caiu no chão de 80cm de altura e quebrou, isso demonstra uma dureza excessiva pois tal fato é mais comum em brocas à partir de 8mm e não muito menores.
Vou verificar onde foi feita a compra.

Empresa ainda não resolveu a questão dos produtos com péssima qualidade.

Empresa apenas diz que vai resolver, e assim segue, sem resolução alguma, suporte compatível com o ferramental ofertado, e pasmem, antes de resolver essa questão já quebrou outra peça de outro item que adquiri também dessa marca, escolham melhor antes de comprar, pós venda também importam.

Boa Tarde !


Denner você conseguiu fala com o

SAC *******

Já falei nesse número na quinta dia 18/05, onde falava com Diego e dessa vez nem respondeu até esta data.
Descaso total.

Olá, bom dia. Tudo bem?

Pedimos desculpas por todo ocorrido.

Te encaminhei um e-mail solicitando algumas informações.

Fico no aguardo do seu retorno, para darmos andamento na tratativa.

Olá, Dener. Tudo bem?

Aguardamos seu retorno através do e-mail.

Queria entender qual a dificuldade, o e-mail recebido dia 30/05 fora respondido no dia 02/06 e agora, no dia 10/06 novamente vocês fazem essa réplica protocolar e ineficaz, como se estivessem empenhados em resolver, o que não é verdade. No dia 30/05 vocês solicitaram NOVAMENTE a NF e indagação de qual broca mais uso, o que foi respondido e sem retorno como sempre.
Atendimento tal qual os produtos.

Bom dia, Dener.

Respondemos seu e-mail no dia 03/06/******* 09:33, por gentileza verificar e nos confirmar se recebeu o e-mail.

E-mail respondido.

Olá, bom dia. Tudo bem?

Conforme alinhado, fizemos o envio de algumas brocas.

Por gentileza nos confirmar o recebimento.