Recebimento de broca de tamanho incorreto em embalagem lacrada, com descaso da vendedora Toolsworld (MTX) em resolver o problema.
Não resolvido
Brasília - DF
08/05/2026 às 18:57
ID: 248132057
Comprei uma broca chata de ***** e recebi uma de ***** dentro da embalagem da de *****.
Detalhe: foram duas compras iguais. Uma pela Shopee e outra pela Amazon.
Ambas vieram conforme informado acima.
Ao reclamar com toolsworld (MTX), após d
Pedirem e receberem de pro to a nota fiscal e fotos e vídeos com provas irrefutáveis de que veio tamanho ***** dentro da embalagem lacrada de *****, me disseram que não podem fazer nada que é com as plataformas, sendo a própria toolsworld que me enviou errado.
Descaso total com o consumidor.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 08:25
Olá, bom dia. Tudo bem?
Contato realizado através do WhatsApp.
Aguardo seu retorno.
Réplica da empresa
11/05/2026 às 10:18
Olá, bom dia.
Conforme conversado, os pedidos foram reembolsados pelas plataformas, aonde foram efetuados.
Pedimos desculpas por todo o transtorno.
Nosso estoque será analisado, para identificação de peças erradas, para que o erro não ocorra novamente.
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 19:21
Mentira a empresa não fez nada para resolver o problema, apenas joga a responsabilidade para o ecomerce.
a solução apresentada que eu reclame com a plpataforma da venda para obter reembolso.
Totalmente inflexiveis e não estão nem aí para o consumidor.
NÃO COMPREM, NÃO SÃO HONESTOS.
Por causa de menos de R$ 23,00 por peça preferem perder o consumidor e manchar a própri imagem.
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 19:24
Não percam seu tempo e dinheiro com essa empresa que não preza pelo relacionamento com o cliente.
Se ainda assim quiserem arriscar saibam que se tiver algum problema. o que é quase certo de acontecer vai ficar no prejuizo.
Nem adianta entrar em contato com eles. NÃO RESOLVEM NADA!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/05/2026 às 11:03
Olá, bom dia.
Pedimos desculpas novamente por todo ocorrido.
Nosso estoque foi analisado, para que o erro não ocorra novamente.
Após analise no sistema, foi identificado que seus pedidos já foram reembolsados pelas plataformas.
Datas da aprovação dos reembolsos.
Amazon: 30/04
Shopee: 25/04
Resolução final: Valores reembolsados para o cliente.