Roçadeira DENZEL adquirida com defeito e sem manual/garantia
Resolvido
Antonina - PR
10/03/2026 às 14:54
ID: 242866823
Meu pai fez uma compra de uma roçadeira da DENZEL agora a pouco de 43Cc em uma agropecuária na cidade de Antonina/PR,
porém aí chegar em casa foi constatado que o produto veio sem o termo de garantia, sem o manual e com a peça de bloqueio de velocidade ( controle de cruzeiro) quebrada, ao retornar a loja e falar sobre o ocorrido e pedir a substituição do produto, o mesmo foi informado pelo vendedor que TODAS as roçadeiras disponíveis na loja estavam com o mesmo DEFEITO e alegando que já vieram desse jeito quando adquiridas pela loja, ou seja TODAS VIERAM QUEBRADAS!
Meu pai viu e constatou junto ao vendedor que ambas as roçadeiras disponíveis para venda estavam com a peça quebrada!
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 14:57
Olá, bom dia. Tudo bem?
Realizei contato com o SRA. através do WhatsApp.
Aguardo seu retorno.
Réplica da empresa
18/03/2026 às 10:44
Bom dia, Sra. Priscila,
Conforme nossas tratativas anteriores, informamos que a peça solicitada já foi entregue.
Lamentamos sinceramente o transtorno ocasionado e agradecemos a sua compreensão e paciência durante a resolução desta ocorrência.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe ToolsWorld
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 11:32
Bom dia, logo que fiz a reclamação a empresa entrou em contato comigo, pedindo as informações necessárias e logo depois solucionando o problema o qual eles enviaram uma peça nova sem custo algum! Empresa séria e que respeita seu consumidor!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10