Reclamar dessa empresa

São Sebastião - AL

07/09/2022 às 08:36

ID: 149769647

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Meu filho fez uma compra nesse app e por acidente e eles não querem rembolsa meu a compra alegando q já gastou moeda, eu não tenho nada haver com isso
Vou procurar meus direitos

Compartilhe

Resposta da empresa

10/09/2022 às 01:22

Caro usuário,
Agradecemos o contato e lamentamos o transtorno.

Como mencionado em nossas mensagens via SAC, seu pedido de reembolso não se enquadra nos requerimentos explicitados em nossos Termos de Uso, visto que parte das Moedas adquiridas já foram utilizadas para consumir conteúdo premium em nossa plataforma.

A Toomics não se responsabiliza por compras realizadas por amigos ou familiares utilizando seu cartão ou outros métodos de pagamento conectados a seu dispositivo.

Para evitar compras acidentais ou indesejadas no futuro,
recomendamos que ative a autenticação na Google Play Store seguindo os passos no link a seguir:

https://*******

Esperamos contar com sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Toomics