Conteúdo VIP não liberado e cobrança de moedas para acesso às histórias.

Question

Comprei conteúdo vip mais não aparece liberado nem no site nem no app. Tenho que comprar umas moedas para ler as outras histórias. Quando comprei o vip seria acesso ilimitado. Já solicitei o reembolso e não tenho resposta.