Email de redefinição de senha nunca recebido
Resolvido
Campo Grande - MS
22/11/2021 às 18:29
ID: 133332277
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei o cadastro no referido site e, depois de um tempo sem acesso, solicitei a redefinição da senha. O e-mail nunca chegou mesmo eu fazendo o procedimento inúmeras vezes. Quero o meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
23/11/2021 às 03:51
Prezado usuário,
Agradecemos o contato.
Estamos com dificuldades em encontrar sua compra em nosso sistema.
Pode ser que ela esteja vinculada a uma outra conta ou e-mail.
Por gentileza nos forneça TODAS as seguintes informações via e-mail para que possamos ajudá-lo.
E-mail para contato com nosso SAC: *******
- Uma foto da cobrança que inclua a hora e data que foi feita.
- O número de transação do pagamento fornecido pelo provedor (Payletter, Paypal, Google Play Store etc).
- Outros endereços de e-mail que possam ter sido utilizados para se registrar em nosso site ou para realizar o pagamento.
Com estas informações, poderemos fazer uma busca em nosso sistema e achar a sua compra/conta com mais precisão.
Todas as informações dadas são confidenciais e não serão compartilhadas. Serão apenas utilizadas para que possamos resolver o seu problema.
Aguardamos o seu retorno em nosso SAC.
Atenciosamente,
Pedro da Toomics
Réplica do consumidor
24/11/2021 às 20:34
O email foi enviado, conforme solicitado. Aguardando retorno.
Consideração final do consumidor
11/12/2021 às 13:51
Resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9