Impossibilidade de leitura de todo o conteúdo.

Prezado Fábio,

Agradecemos pelo contato e aquisição de nossa assinatura VIP.

Sentimos muito que você esteja insatisfeito com o serviço da Toomics.

Gostaríamos de esclarecer que, desde antes do ato da compra da assinatura:
- é anunciado em nosso site que cada série tem apenas 1 (um) capítulo lançado por semana;
- o usuário pode ver na página cada comic quantos capítulos estão disponíveis para leitura;
- o usuário pode ver quantas séries estão publicadas em nosso site;
- o usuário pode ver quantas séries estão publicadas completas em nosso site.
- Em nossa seção de Perguntas Frequentes consta a informação de que cada idioma possui uma Assinatura diferente, portanto, não é possível ler mais de um idioma adquirindo apenas uma assinatura.

Com essas informações disponíveis desde antes do ato da compra, o leitor pode avaliar com antecedência se o plano contratado valerá a pena aos seus interesses. Portanto, a Toomics não agiu de má fé e nem omitiu as informações necessárias para o leitor decidir pela compra.

******* também outros 3 motivos importantes para não termos tantos títulos completos:
1) Nos contratos estabelecidos com os autores dos comics que distribuímos está determinada a frequência do lançamento dos capítulos, portanto, não podemos infringir o que foi estipulado legalmente de 1 capítulo por semana.


2) O serviço da Toomics Português foi lançado 1 ano depois do serviço em Inglês, portanto, no sistema de lançamento de 1 capítulo semanal, há várias séries em andamento ainda e com menos capítulos lançados do que em inglês.

Funcionamos dessa forma, pois a Toomics é uma empresa sul-coreana e todas as outras plataformas de quadrinhos na Coreia do Sul lançam capítulos 1 vez por semana.
O que explica também a moeda ser em dólar. A empresa tem sede no exterior, por isso o preço não é na moeda local.

3) A nossa equipe é pequena e prezamos pela alta qualidade na tradução e design de nosso conteúdo, bem como prezamos o atendimento do SAC e o contato com os leitores em nossas redes sociais. Ainda assim, estamos trabalhando arduamente e lançamos novos títulos semanalmente para fazer valer a pena o valor da assinatura para os nossos leitores lusófonos.

Caso o usuário deseje continuar a ler as suas séries que estão incompletas, podemos verificar se é possível efetuar a troca do idioma de sua assinatura para o site em inglês (que foi lançado há mais tempo e tem mais conteúdo disponível) ou podemos avaliar se você está apto a receber um reembolso de acordo com os Termos de Uso.
Por gentileza, entre em contato conosco através do SAC em nosso site https://******* ou de nosso e-mail ******* que analisaremos o seu caso.

A Toomics preza pela transparência do serviço oferecido.
Mais uma vez, sentimos muito por qualquer inconveniente e esperamos que tenhamos conseguido esclarecer as suas dúvidas.

Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Louise da Toomics.

Prezado Fábio,

Agradecemos pelo feedback.

No entanto, ainda não recebemos o seu contato em nosso SAC para que possamos lhe auxiliar melhor.

Caso o usuário deseje continuar a ler as suas séries que estão incompletas, podemos verificar se é possível efetuar a troca do idioma de sua assinatura para o site em inglês (que foi lançado há mais tempo e tem mais conteúdo disponível) ou podemos avaliar se você está apto a receber um reembolso de acordo com os Termos de Uso.
Por gentileza, entre em contato conosco através do SAC em nosso site https://******* ou de nosso e-mail ******* que analisaremos o seu caso.

Aguardamos seu contato e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Louise da Toomics.