Pedido de cancelamento ignorado

Caro leitor,
Agradecemos o contato.

Gostaríamos de esclarecer que nossa mensagem anterior teve o intuito de explicar ao usuário que os Termos de Uso da Toomics, os quais possuem caráter contratual a partir do momento em que o usuário os aceita no momento do cadastro, têm função complementar à lei e devem também ser conferidos no momento de se estabelecer a validade de uma solicitação de reembolso.

Ao se cadastrar no site da Toomics, o usuários concordou de boa fé com os nossos Termos de Uso e Política de Privacidade, nos quais as condições para pedir um reembolso estão explicitamente mencionadas, entre elas:

Como consta na seção de Cancelamento e Reembolso dos Termos de Uso, um reembolso não poderá ser solicitado caso:
2. Você tenha lido o conteúdo VIP por mais de um dia (24 horas a partir do início do uso) com a assinatura VIP adquirida.

Além dos pontos mencionados acima, gostaríamos também de ressaltar que a informação quanto ao uso da assinatura em específicos idiomas também pode ser encontrada na página do aplicativo/ de dispositivos móveis, sendo inclusive a primeira cláusula da lista (imagem enviada via SAC).

Portanto, a Toomics realizou inteiramente seu papel em informar o usuário das condições de uso do produto adquirido.

Esperamos ter esclarecido o caso.

Atenciosamente,
Equipe Toomics