Sem retorno da empresa.
Não resolvido
São Paulo - SP
13/07/2022 às 09:00
ID: 146678319
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 6 conjuntos e 2 calças de moleton no dia 14/06/*******. De acordo com a indicação do site o tamanho das peças deveriam ser 06. Porém, para manter uma margem de segurança eu optei pelo tamanho 08. A entrega foi dentro do prazo. Mas, os conjuntos são bem menores do que o tamanho indicado e depois de lavar ficam menores ainda.. o tamanho 08 está tamanho 04 e olhe lá..
Fiz uma avaliação e reclamação no site e não tive nenhum retorno, inclusive não consigo localizar onde está registrado a avaliação e a reclamação..
Ou seja, fiquei com o prejuízo, com as miniaturas das peças e sem roupa para vestir meu filho.. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por tal acontecimento..
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Resposta da empresa
14/07/2022 às 07:08
Bom dia, não encontramos nenhum registro da mensagem/reclamação, que você nos relatou. Vou passar aqui o número do WhatsApp da nossa equipe, para que você posso resolver o problema com as peças.
Peço mil desculpas pelo transtorno !
Wpp :*******
Consideração final do consumidor
22/07/2022 às 12:46
Entraram em contato. Porém, a solução que a empresa me deu, eu teria que desembolsar mais uma valor para a devolução das peças... como para mim isso é inviável, infelizmente terei que assumir o prejuízo financeiro e a perda das peças de roupa que não servem...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5