Cobrança indevida e bloqueio após serviço de desentupimento em área pública
Não resolvido
São José dos Campos - SP
24/11/2025 às 12:27
ID: 232679451
Empresa executou serviço indevido e desligou na minha cara e me bloqueou após questionamento
Descrição:
"Contratei a empresa para desentupimento de esgoto.
Ao abrir a caixa, ela estava totalmente cheia, o que caracteriza entupimento na rede pública da rua, responsabilidade do SAAE.
Da minha caixa até o limite da calçada existem apenas 1,60 metro, mas a empresa utilizou 8 metros de cabo, avançando mais de 6 metros dentro da área pública.
Ou seja: o entupimento NÃO era na minha residência.
Quando questionei a empresa sobre isso, pedindo revisão do valor cobrado, fui bloqueado, sem qualquer resposta ou tentativa de solução.
Solicito:
Devolução do valor cobrado, ou
Revisão proporcional, já que o serviço não era particular.
Aguardo solução."
*****
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 18:35
Olá tudo bem ! espero que sim.
saiba que você e um cliente muito importante para nos
trabalhamos muito para que você tenha uma boa experiência com nossos serviços ,lamentamos muito pelo ocorrido saiba que vamos tomar as devidas providencias para solucionar o seu caso .O mesmo já esta sendo verificado e será solucionado da melhor maneira possível
em caso de duvidas pode entrar em contato conosco pelo e-mail : *******
agradecemos desde já a sua compreensão ...
Consideração final do consumidor
05/12/2025 às 11:48
Horríveis
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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