Atraso na autorização de revisão e carro parado na concessionária

Bom dia Fabio, tudo bem?

Meu nome é Cris Hammes e sou a responsável pelo acompanhamento e tratamento da sua manifestação por este canal.
Gostaríamos de informar que, desde a abertura de sua manifestação, o caso foi devidamente encaminhado para análise das áreas responsáveis.
Informo que realizamos contato com a concessionária responsável para compreender os motivos do prazo necessário para a conclusão da manutenção do veículo.

Conforme esclarecido pela oficina, o tempo de permanência do veículo foi compatível com a complexidade dos serviços executados, uma vez que houve a necessidade de substituição de diversos componentes. Entre os principais itens trocados, destacam-se a bateria, a bucha do braço oscilante, os discos de freio, o jogo de pastilhas de freio, além de outras peças necessárias para garantir as condições adequadas de funcionamento e segurança do veículo.

Diante da natureza das intervenções, o período em que o veículo permaneceu na concessionária é considerado compatível com os procedimentos de diagnóstico, aprovação, aquisição de peças e execução dos serviços.

Informamos ainda que os orçamentos necessários foram devidamente aprovados e finalizados em tempo padrão, dentro do prazo padrão de análise, não havendo qualquer pendência por parte da locadora.

Compreendemos sua percepção em relação ao prazo da manutenção e lamentamos eventuais transtornos causados.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Agradecemos o contato e permanecemos à disposição em nossos canais:

Central de Atendimento TOOT 0800 800 0777
WhatsApp: 41-3025 -1537

Horário de atendimento:
• Segunda a Sexta: 08h00 às 20h00
• Sábado: 08h00 às 14h00
Agradecemos a compreensão!

Atenciosamente,
Cris Hammes
Customer Experience Analyst
TOOT