Demora excessiva no atendimento via chat e falta de respeito com o cliente.
Respondida
São Paulo - SP
03/07/2026 às 13:32
ID: 253011549
Preciso de um atendimento para discutir problemas de cobrança .. acessei o chat (Toot - Atendimento) com login no portal, as 11:42h do dia 03/07 .. são 13:25h e não obtive atendimento.
Não é a primeira vez que tal fato ocorre .. é uma falta de respeito com os clientes, atendimento de péssima qualidade.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 16:29
Prezado Sr. José Carlos, boa tarde!
Em resposta à sua manifestação registrada neste canal, informamos que, após análise, não identificamos qualquer contrato ativo ou histórico vinculado ao CPF *****, tampouco encontramos o seu nome associado como titular ou avalista em contratos da Toot.
Em razão disso, e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não é permitido disponibilizar informações contratuais a terceiros.
Portanto, será necessário registrar de forma pública, nesta manifestação, que os dados apresentados não correspondem a nenhum contrato existente e que, por motivos legais de proteção e sigilo, não podemos prosseguir com informações restritas.
Para a continuidade das tratativas, solicitamos que o(a) locatário(a) / contratante titular do contrato realize a abertura da manifestação, informando os dados corretos e vinculados ao contrato desejado.
Caso o titular prefira, também poderá entrar em contato diretamente com a nossa Central de Atendimento:
Central de Atendimento TOOT 0800 800 0777
WhatsApp: 41-3025 -1537
Horário de atendimento:
• Segunda a Sexta: 08h00 às 20h00
• Sábado: 08h00 às 14h00
Agradecemos a compreensão!
Atenciosamente,
Cris Hammes
Customer Experience Analyst