Dificuldade de agendamento de revisão e atendimento ineficiente
Resolvido
São Paulo - SP
24/10/2025 às 10:29
ID: 230152683
ATENDIMENTO [Editado pelo Reclame Aqui], NAO RESPONDEM, IMPOSSIVEL DE FALAR NA EMPRESA!
Estou tentando uma revisao do carro há tempos, e quando falam com a empresa, direcionam para um numero de telefone. Ao tentar diversas vezes falar com este numero desta empresa terceirizada, me orientaram que tudo era via robô do WhatsApp. Ao tentar agendar via robo no whatsapp, NAO ME IDENTIFICAM COMO CLIENTE!
É simplesmente um descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 10:11
Prezada Sra . Milena, estimo que esteja bem!
Primeiramente agradeço a sua confirmação por esse canal, que levou o veículo para revisão!
E agradecemos suas sugestões de melhorias , a área responsável já está atuando junto as autorizadas para garantir a satisfação dos nossos clientes!
Agradecemos o contato e estamos à disposição em nossa Central de Atendimento;
Central de Atendimento TOOT ******* ******* *******
WhatsApp: 41-******* -*******
Atenciosamente,
Ana Paula de Oliveira
Customer Experience Anal
TOOT
Consideração final do consumidor
08/11/2025 às 16:21
dificil comunicação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1