Bloqueio indevido de cadastro para compra devido à problemas na entrega de produtos congelados fora dos padrões de segurança alimentar.
Não respondida
Resende - RJ
08/03/2026 às 07:53
ID: 242637687
Bom dia!
Gostaria de saber porque o gerente de transporte da Top Alto bloqueou meu cadastro para compra.
Se o motivo da minha recusa em receber a carga foi devido a garantia de qualidade dos produtos que deveriam ser entregues congelados e não estavam, com as caixas de papelão com mancha de umidade e deformadas, com gotículas de água na fita adesiva, clara demonstração que o produto estava sendo transportado, fora dos padrões ANVISA de segurança alimentar. Motivo aparente o Termo King do veículo estava sem funcionar, como este gerente de transporte pode tomar uma decisão de bloquear meu cadastro, ao contrário deveria corrigir os problemas de sua frota. O representante na região, sempre orientou a não receber, pois tinha dificuldade de conseguir troca depois de assinado o recebimento.
Não obstante, o produto ainda foi entregue com vício de embalagem, a fita adesiva usada no fechamento da caixa, veio grudada na embalagem interna do produto. E aí ser aberta a caixa para confirmar o descongelamento, por estar colada na embalagem do produto está veio a romper. E conforme me foi relatado pelo representante comercial, este foi o motivo alegado por este gerente de transporte para bloquear.
É lamentável que dentro de uma empresa renomada e reconhecida, mantenha este tipo de profissional em seu quadro, que com decisões arbitrárias denigrem a imagem de sua empresa.
Aguardo por uma retratação e entendendo que foi uma decisão deste profissional e não das diretrizes da empresa que meu cadastro seja liberado.
Ate.te,