Cadastro não localizado
Resolvido
São Paulo - SP
25/08/2026 às 18:44
ID: 257375737
Entrei em contato para consultar uma informação sobre minha associação, mas fui informado de que meu cadastro não foi localizado. Tenho documentos e pagamentos anteriores que comprovam minha relação com a empresa. Preciso entender o que aconteceu.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 09:10
Prezada Sra.,
Bom dia!
Em atenção à sua mensagem, informamos que sua manifestação foi compartilhada com a área responsável, com o objetivo de avaliar oportunidades de melhoria em nossa jornada de atendimento.
Identificamos que, por se tratar de uma contratação recente, poderia ocorrer um período de sincronização entre os sistemas, impactando temporariamente a localização e a disponibilização dos dados cadastrais.
Durante nosso contato, realizamos a atualização do e-mail cadastrado e os ajustes necessários. Após a tratativa, confirmamos a normalização do seu cadastro e do acesso ao aplicativo.
Reforçamos que sua associação está devidamente ativa e que o aplicativo permanece disponível para consulta de boletos e demais funcionalidades.
Para acessar o aplicativo, utilize seu CPF como login e senha, ambos somente com números.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional em nossos canais oficiais:
Central de Atendimento: 0800 591 0025 08h às 17h30
WhatsApp: (31) 98207-3313 07h às 19h
Assistência 24h: 0800 070 9090 / 0800 200 4141
Agradecemos pelo seu apontamento, que contribui para a melhoria contínua dos nossos processos e da experiência dos nossos associados.
Atenciosamente,
Top Brasil
Sucesso do Associado
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 09:38
Atendimento excelente, resolveu minha situa\[Editado pelo Reclame Aqui]o com agilidade e aten\[Editado pelo Reclame Aqui]o!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10