CANCELAMENTO DE PROTEÇÃO VEICULAR
Resolvido
Belo Horizonte - MG
18/05/2026 às 13:08
ID: 248959827
Estou tentanto cancelar a proteção via telefone, [Editado pelo Reclame Aqui] e email. Porém sem sucessso e após isso só chegada de boletos de cobrança .
Atendente quando vê que é [Editado pelo Reclame Aqui] some do atendimento.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 14:52
Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos relatados.
Após análise interna e contato com a associada, identificamos que nosso sistema apresentou instabilidade no momento da solicitação. O pedido de cancelamento havia sido realizado através do chat, porém, devido à indisponibilidade temporária do sistema já regularizada, houve atraso no andamento da tratativa.
Diante disso, direcionamos a solicitação para uma analista responsável, que realizou contato para seguir com o cancelamento conforme desejado. Além disso, reenviamos o link da carta de cancelamento diretamente via WhatsApp e conduzimos a tratativa de forma conciliadora, prezando sempre pela boa-fé, transparência e respeito à associado.
Ficamos tristes em perder um associado, mas esperamos futuramente poder contar novamente com sua parceria.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade no atendimento e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais:
Central de Atendimento: 0800 591 0025
WhatsApp: (31) 98207-3313
Eventos: (31) 99647-7663
Assistência 24h: 0800 200 4141 / 0800 070 9090
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Sucesso do Associado
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 13:30
Boa tarde.
Obrigado por ter resolvido mesmo que , demorou e me gerou prejuízos financeiros.
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6