Cliente alega demora na análise e falta de previsão para conserto de veículo após colisão.

Prezada Senhora,

Agradecemos pelo seu registro e compreendemos a sua preocupação quanto ao prazo e à utilização do veículo.

Esclarecemos que, por se tratar de processo de terceira envolvida, este encontra-se vinculado ao processo do nosso associado, o qual está atualmente em análise, nos termos do que prevê o Regulamento Interno da Associação.

Informamos, ainda, que o procedimento encontra-se em fase de constatação dos fatos e análise do ocorrido, com base em laudo técnico especializado, destinado à apuração da dinâmica do evento e da causa dos danos, etapa obrigatória prevista em regulamento para validação dos danos e conclusão adequada do processo.

Ressaltamos que todas as decisões são tomadas com base técnica e regulamentar, garantindo responsabilidade e segurança para ambas as partes, sempre respeitando as normas que regem o mutualismo.

O caso está sendo acompanhado com prioridade, e você receberá um posicionamento conclusivo o mais breve possível.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos.
TOP BRASIL
Sucesso do Associado

Vai fazer 30 dias da batida, o condutor bateu na minha traseira, não entendi a demora de uma análise para consertar o meu carro, sempre que entro em contato, só falam que está em análise, que tanta demora é essa?