Demora e falta de informação na assistência de pneu de veículo.
Respondida
Belo Horizonte - MG
25/08/2026 às 19:29
ID: 257379771
Tive um problema com o pneu do veículo e acionei a assistência. Informaram que iriam enviar o atendimento, mas fiquei aguardando sem saber o horário previsto para chegada. Em uma situação dessas, precisamos de mais agilidade e informação.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/08/2026 às 09:12
Prezada Giselly, bom dia!
Em atenção à sua manifestação, informamos que, após contato com a associada para verificar a situação, identificamos que a prévia com as informações referentes ao atendimento havia sido encaminhada pela equipe responsável.
Contudo, foi identificado que a associada se encontrava em uma área com pouca cobertura de sinal, o que impossibilitou o recebimento adequado das comunicações enviadas durante o acompanhamento da assistência.
A situação foi esclarecida junto à associada, e permanecemos à disposição para prestar o devido suporte sempre que necessário.
Canais de Atendimento:
Central de Atendimento (08h às 17h30): 0800 591 0025
WhatsApp (07h às 19h): (31) 98207-3313
Eventos (colisões e indenizações): (31) 99647-7663
Assistência 24h: 0800 070 9090 / 0800 200 4141
Atenciosamente,
Top Brasil Proteção Veicular