Dificuldade em acompanhar o andamento de solicitação de atendimento via protocolo.

Prezada Sra.,

Bom dia!

Em atenção à sua mensagem, informamos que sua manifestação foi compartilhada com a área responsável, com o objetivo de avaliar oportunidades de melhoria em nossa jornada de atendimento.

Esclarecemos que o protocolo é gerado automaticamente no momento da abertura do evento, sendo utilizado para identificação e acompanhamento da solicitação em nossos sistemas. Reconhecemos, contudo, a importância de disponibilizar ao associado uma forma mais prática e clara de consultar o andamento do processo, sem a necessidade de novos contatos.

Nossa equipe realizou contato para prestar os esclarecimentos necessários sobre a abertura do evento e as etapas do fluxo. O processo foi concluído nessa fase e seguirá para as demais etapas de análise e reparo.

Permanecemos acompanhando a solicitação e à disposição para prestar o suporte necessário durante o andamento do processo.

Nosso compromisso é oferecer uma experiência cada vez mais transparente, organizada e acessível aos nossos associados.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais:

Central de Atendimento: 0800 591 0025
WhatsApp: (31) 98207-3313 2 via de boletos, cancelamento, rastreamento e atendimentos
Eventos: (31) 99647-7663 abertura de colisão, furto, [Editado pelo Reclame Aqui] e indenização
Assistência 24h: 0800 200 4141 / 0800 070 9090

Atenciosamente,
Equipe Top Brasil
Sucesso do Associado