Problema com boleto de plano: não recebido/erro e dificuldade de pagamento

Reclamação resolvida

Resolvido

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Belo Horizonte - MG

30/04/2026 às 10:54

ID: 247370651

Oi, tudo bem.

Tô com problema no boleto do meu plano, não recebi / veio com erro e não tô conseguindo pagar.

Já tentei falar com vocês, mas até agora nada de resolver.

Quero pagar certinho, mas desse jeito fica difícil. Podem me mandar o boleto atualizado sem juros por favor?

Fico no aguardo.

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Resposta da empresa

30/04/2026 às 11:23

Prezada,

Lamentamos pelo transtorno enfrentado e compreendemos sua insatisfação diante da dificuldade para realizar o pagamento.

Já iniciamos a tratativa do seu caso para regularização do boleto, garantindo que não haja cobrança de juros.

Nossa equipe entrará em contato com você em breve para repassar todas as informações sobre o que foi realizado e assegurar que você consiga efetuar o pagamento sem dificuldades. Caso o boleto vença, você poderá solicitar a atualização diária por meio da palavra-chave em nosso WhatsApp cadastrado.

Aproveitamos para informar que você também pode contar com o aplicativo da Top Brasil, onde é possível acessar seus boletos atualizados, acompanhar seus dados e usufruir de outros benefícios de forma prática e rápida.

Permanecerei acompanhando sua solicitação até a completa resolução.

Atenciosamente,
Time de Sucesso do Associado | Top Brasil

Consideração final do consumidor

30/04/2026 às 17:30

Rapido e eficiente. Primeira vez que tive problema e quando coloquei aqui, já chamaram e resolveram.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10